Le bureau met à disposition des assurés un médiateur dont la fonction est de: conseiller et informer dans les litiges avec les assureurs privés (sauf caisses maladie, voir Ombudsman de l’assurance-maladie); intervenir comme intermédiaire entre requérants et compagnies d’assurances privées, en offrant ses bons offices en cas de différend. Concerne les assurances privées, assurance-accidents et LPP.L’envoi d’un dossier complet est nécessaire. Le suivi d’une situation ne se fait que par des échanges de correspondances. Le secrétariat est joignable par téléphone pour des questions pratiques, mais ne donne pas de renseignements juridiques ou d’ordre général sur les assurances.Horaire : Lignes téléphoniques: lu 13h30-15h30; ma, je 9h00-11h00